06 апреля 2010 Business Studio 3.5: Бизнес-моделирование для компаний любой зрелости
08 октября 2009 Предлагаем 2000 часов работы программистов за 5.000 рублей! Можно в рассрочку...
26 декабря 2008 Новогоднее послание - 2009!
28 ноября 2008 Экспресс-диагностика. Актуальность, сформированная кризисом
Экспресс-диагностика клиентоориентированности компании
Экспресс-диагностика клиентоориентированности компании
Самый хороший способ заработать больше денег, это перестать их терять! Ежегодно, каждая компания теряет значительную часть своих клиентов. Большинство организаций не используют технологий удержания для новых клиентов! Вас не нужно убеждать, что потеря клиентов приводит к потери прибыли?Сегодня уже многие стали понимать, что недостаточно иметь большой ассортимент, качественные услуги и звучные бренды.
Если ваш бизнес не стремится добиться лояльности своих клиентов, ОНИ начинают стремиться к конкурентам. Но если вы упускаете из внимания прибыль, то рискуете потерять бизнес. Это правило верно для любого конкурентного бизнеса и дает шанс малому бизнесу в борьбе с большими компаниями, а большим компаниям - шанс удержать рынок и расширить свой бизнес!
Экспресс-диагностика «Оценка клиентоориентированности» предназначена для определения проблемных мест и выявления потенциала бизнеса для его эффективного развития в области построения клиентских отношений.
Один размер не подходит всем!
Так же как нет единого определения клиентоориентированности, не существует и единого рецепта оптимального уровня ориентации на клиента. Каждый выбирает размер по себе. Как известно, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Мы не собираемся убеждать Вас, что внедрение данного подхода не потребует от вас дополнительных затрат.
Если ваш бизнес ориентирован на товар, переход на новые взаимоотношения с клиентом, обязательно потребует дополнительных затрат. Изменения в технологиях, обучение персонала, изменение структуры и внутренних коммуникаций требует финансирования и поэтому, принимая решение о внедрении новых подходов в бизнесе, необходимо взвесить все за и против. В этом случае, против это не только финансовые расходы, но и возможное сопротивление персонала. А за, это дополнительная прибыль от особого внимания к клиенту. И здесь возможен выбор.
Любовь к клиенту имеет меркантильную составляющую. Необходимо прагматично оценивать необходимость повышения уровня ориентации на клиента. Лучший способ сделать это - пройти диагностику клиентоориентированности своего бизнеса!
Стоимость диагностики - 5900 руб. Включает в себя: бланк диагностики, диаграмму эффективности с указанием текущего и желаемого состояния, заключение-рекомендации по оптимизации существующей ситуации.
Приступить к диагностике